Medgimet
19.02.2009, 15:24
Павел Блоцкий: "Реальное качество хостинга за реальные деньги".
- Как изменится лицо отчечественного рынка спроса и предложения хостинга в связи в связи с экономическим кризисом?
- Спрос будет переживать спад ближайшие 1-2 месяца, после чего снова начнет расти. Это обусловлено тем, что, несмотря на общий экономический спад, украинский интернет-рынок продолжает расти. Более того, интернет начинает заменять традиционные средства коммуникации как со стороны потребителей, так и поставщиков. Этому по-своему способствует кризис - все большее количество людей осознают, что интернет является более экономичной и эффективной альтернативой как для решения повседневных личных дел, так и для ведения бизнеса и продвижения товаров и услуг.
В плане предложения, во-первых, будут увеличиваться цены в национальной валюте (к сожалению, интернет и все его составляющие, в основном, держатся на импортном для нашей страны продукте). Во-вторых, вследствие давления кризиса на расходную часть бюджета провайдера увеличится дистанция между качеством услуги, предлагаемой серьезными хостинг-провайдерами и качеством, на которое будут способны хостеры, которые в основу своего маркетинга ставили дешевизну услуг. У последних просто не будет финансовых возможностей поддерживать качество и надежность услуги на хорошем уровне. Кроме того, в предложениях передовых хостинг-компаний появятся элементы, призванные облегчить новичкам путь к открытию своих проектов в интернете - это средства продвижения сайтов, интегрированные системы анализа посещений сайтов, переустановленные программные продукты для управления контентом и интернет-коммерции.
- Можно ли сегодня оценить шансы ключевых украинских хостеров «на выживание»? Что нужно понимать потенциальному клиенту, чтобы не потерять свой сайт в результате банкротства той или иной компании-хостера?
- Сомневаюсь, что можно оценивать шансы украинских хостеров в целом. Нужно рассматривать каждый случай в отдельности. Трудности будут у всех. Однако те, кто много и продуманно вкладывал средства в развитие технологической инфраструктуры, строил маркетинговую политику на привлечение клиентов высоким качеством, надежностью и репутацией, выстоят и станут еще более сильными на рынке. А многие из тех, кто занимался любительством и ценовым популизмом, уже сейчас "сидят на мели", глядя на разбегающихся в ужасе клиентов.
Клиенту можно порекомендовать прежде всего правильно считать деньги. Низкая цена предложения может казаться особенно привлекательной в тяжелое время кризиса. Однако в абсолютных величинах разница между ценами солидных и «сомнительных» провайдеров не так уж велика. Зато разница в качестве обслуживания сильно отличается. Иногда приходится убеждать клиентов, показывая, что они пытаются сэкономить в месяц сумму, сопоставимую с ценой одного обеда в дешевом общепите, теряя при этом гораздо большие деньги на простоях оборудования и отсутствии реакции технической поддержки на элементарные поломки. Ну а тем, кто все же решил экономить любой ценой, можно только посоветовать постоянно отслеживать работоспособность сайта, каждый день делать резервные копии на локальные носители (потому что у некоторых провайдеров "бэкапы" имеют свойство терятся). В отдельных случаях клиенту нужно как следует помучаться с дешевой услугой, чтобы начать ценить качество и в итоге обратиться к компаниям, которые за него отвечают. Например, мы как провайдер стремимся оказывать услугу так, чтобы клиент мог полностью сконцентрироваться на задачах своего бизнеса, и вспоминал нас только тогда, когда приходит время очередного платежа.
- Насколько сегодня критичен выбор между виртуальным и физическим сервером с точки зрения цены/качества?
- Это зависит от задач клиента и технической реализации его проекта. При правильно организованной виртуализации между виртуальным и физическим сервером одной мощности нет никакой разницы. Более того, виртуальный сервер может оказаться более надежным с точки зрения сбоев оборудования - если его физический сервер вышел из строя, виртуальный сервер можно оперативно поднять на другом физическом сервере. Кроме того, это более гибкое решение с точки зрения выделения ресурсов. Во многих случаях выбор виртуального сервера является более оптимальным с точки зрения цены. С другой стороны, выделенный физический сервер может быть более редпочтительным с точки зрения безопасности.
- В чем различие в контрольных панелях у разных хостинг-провайдеров? Как они помогают в администрировании сайта?
- Контрольные панели бывают двух типов — те, которые реализованы независимыми разработчиками и те, которые хостинг-провайдер разрабатывает силами своего отдела разработки. Крупные лидирующие хостинг-провайдеры чаще предпочитают второе решение, поскольку они рассматривают контрольную панель не как отдельный продукт, а как часть собственной технологической платформы по управлению хостингом. Крупный хостинг-провайдер постоянно развивает свою технологическую платформу и соответственно, сервисы, доступные через контрольную панель. Хостинг-провайдеры, которые не создали своей собственной программной платформы, оперируют набором разрозненных компонентов, созданных различными независимыми разработчиками, которые не всегда надежно работают. Соответственно, у них меньше гибкости в изменении контрольных панелей, у них нет возможности устранять имеющиеся в этих панелях недостатки. Наша компания выбрала путь создания собственной программной платформы автоматизированного управления хостингом. Поэтому наша контрольная панель более функциональна, надежна и работает легче и быстрее в сравнении с популярными контрольными панелями независимых разработчиков, поскольку она создавалась не для абстрактных хостинг-провайдеров, а конкретно под всю нашу систему и потребности наших клиентов.
Одним из важных преимуществ нашей контрольной панели также является то, что наши клиенты могут пользоваться ею на всей линейке наших пакетов, в том числе на выделенных физических серверах. И все это интегрированно в единую систему управления хостингом.
- Насколько сложно клиенту администрировать сайт без контрольной панели? Возможны ли в этом случае более частые сбои?
- Для того, чтобы администрировать сайт без контрольной панели, нужно обладать достаточной квалификацией. Но даже для квалифицированного специалиста это не совсем удобно. Удобство и надежность контрольной панели именно в том, что она дает возможность управлять сайтами и всеми сервисами из одной точки вместо того, чтобы рыться в конфигурационных файлах, разбросанных в разных местах сервера. Безусловно, есть люди, которые любят копаться во «внутренностях» системы, но таких меньшинство даже среди технических специалистов.
- У хостинг-провайдеров сейчас стандартный набор сервисов: базы данных, поддержка скриптов, почтовый сервер и т.д. или есть существенные различия?
- Базовый набор один и тот же. Однако принципы организации этого набора сервисов у разных провайдеров различны. Например, у одних хостеров сайт, базы данных,
почта, и даже резервные копии, находятся на одном и том же сервере. У других все это разнесено по различным специализированным серверам и кластерам, что в итоге обеспечивает намного большую производительность каждому из элементов. В итоге такой хостинг-провайдер может предоставить больше мощности для выполнения скриптов клиентов, отрабатывать запросы к базам данных гораздо быстрее и т.д. Наша компания идет именно по такому пути. Кроме того, есть масса дополнительных услуг, которые сильно отличают одних провайдеров от других. Мы, например, всегда предоставляли дополнительный набор средств для продвижения веб-сайтов, с этого года открыли программу поддержки наших клиентов рекламными ресурсами и внедряем удобную и мощную систему анализа посещаемости сайтов.
- Как провайдеры поступают в случае перерасходования лимита и чем это может обернуться клиенту?
- Разные провайдеры поступают по-разому. Некоторые пытаются избавиться от такого клиента, некоторые игнорируют ситуацию, при которой сайт клиента в отведенных ему лимитах не может нормально функционировать, некоторые просто отключают сайты, создающие большую нагрузку. Мы решаем такие проблемы комплексно. Во-первых, наш хостинг предоставляет наибольшую на рынке удельную производительность из рассчета на сайт. Во-вторых, мы используем как известные, так и собственные методы контроля и распределения нагрузки на нашу систему. В-третих, мы отслеживаем рост требования сайтов к системных ресурсам и стараемся заранее уведомить клиентов о том, что их сайты приближаются к лимитам. В-четвертых, даже если клиент превышает лимиты, мы его не ограничиваем, а даем возможность оптимизировать сайт либо подготовится к переходу на более мощный хостинговый пакет.
(с)http://itnews.com.ua/
- Как изменится лицо отчечественного рынка спроса и предложения хостинга в связи в связи с экономическим кризисом?
- Спрос будет переживать спад ближайшие 1-2 месяца, после чего снова начнет расти. Это обусловлено тем, что, несмотря на общий экономический спад, украинский интернет-рынок продолжает расти. Более того, интернет начинает заменять традиционные средства коммуникации как со стороны потребителей, так и поставщиков. Этому по-своему способствует кризис - все большее количество людей осознают, что интернет является более экономичной и эффективной альтернативой как для решения повседневных личных дел, так и для ведения бизнеса и продвижения товаров и услуг.
В плане предложения, во-первых, будут увеличиваться цены в национальной валюте (к сожалению, интернет и все его составляющие, в основном, держатся на импортном для нашей страны продукте). Во-вторых, вследствие давления кризиса на расходную часть бюджета провайдера увеличится дистанция между качеством услуги, предлагаемой серьезными хостинг-провайдерами и качеством, на которое будут способны хостеры, которые в основу своего маркетинга ставили дешевизну услуг. У последних просто не будет финансовых возможностей поддерживать качество и надежность услуги на хорошем уровне. Кроме того, в предложениях передовых хостинг-компаний появятся элементы, призванные облегчить новичкам путь к открытию своих проектов в интернете - это средства продвижения сайтов, интегрированные системы анализа посещений сайтов, переустановленные программные продукты для управления контентом и интернет-коммерции.
- Можно ли сегодня оценить шансы ключевых украинских хостеров «на выживание»? Что нужно понимать потенциальному клиенту, чтобы не потерять свой сайт в результате банкротства той или иной компании-хостера?
- Сомневаюсь, что можно оценивать шансы украинских хостеров в целом. Нужно рассматривать каждый случай в отдельности. Трудности будут у всех. Однако те, кто много и продуманно вкладывал средства в развитие технологической инфраструктуры, строил маркетинговую политику на привлечение клиентов высоким качеством, надежностью и репутацией, выстоят и станут еще более сильными на рынке. А многие из тех, кто занимался любительством и ценовым популизмом, уже сейчас "сидят на мели", глядя на разбегающихся в ужасе клиентов.
Клиенту можно порекомендовать прежде всего правильно считать деньги. Низкая цена предложения может казаться особенно привлекательной в тяжелое время кризиса. Однако в абсолютных величинах разница между ценами солидных и «сомнительных» провайдеров не так уж велика. Зато разница в качестве обслуживания сильно отличается. Иногда приходится убеждать клиентов, показывая, что они пытаются сэкономить в месяц сумму, сопоставимую с ценой одного обеда в дешевом общепите, теряя при этом гораздо большие деньги на простоях оборудования и отсутствии реакции технической поддержки на элементарные поломки. Ну а тем, кто все же решил экономить любой ценой, можно только посоветовать постоянно отслеживать работоспособность сайта, каждый день делать резервные копии на локальные носители (потому что у некоторых провайдеров "бэкапы" имеют свойство терятся). В отдельных случаях клиенту нужно как следует помучаться с дешевой услугой, чтобы начать ценить качество и в итоге обратиться к компаниям, которые за него отвечают. Например, мы как провайдер стремимся оказывать услугу так, чтобы клиент мог полностью сконцентрироваться на задачах своего бизнеса, и вспоминал нас только тогда, когда приходит время очередного платежа.
- Насколько сегодня критичен выбор между виртуальным и физическим сервером с точки зрения цены/качества?
- Это зависит от задач клиента и технической реализации его проекта. При правильно организованной виртуализации между виртуальным и физическим сервером одной мощности нет никакой разницы. Более того, виртуальный сервер может оказаться более надежным с точки зрения сбоев оборудования - если его физический сервер вышел из строя, виртуальный сервер можно оперативно поднять на другом физическом сервере. Кроме того, это более гибкое решение с точки зрения выделения ресурсов. Во многих случаях выбор виртуального сервера является более оптимальным с точки зрения цены. С другой стороны, выделенный физический сервер может быть более редпочтительным с точки зрения безопасности.
- В чем различие в контрольных панелях у разных хостинг-провайдеров? Как они помогают в администрировании сайта?
- Контрольные панели бывают двух типов — те, которые реализованы независимыми разработчиками и те, которые хостинг-провайдер разрабатывает силами своего отдела разработки. Крупные лидирующие хостинг-провайдеры чаще предпочитают второе решение, поскольку они рассматривают контрольную панель не как отдельный продукт, а как часть собственной технологической платформы по управлению хостингом. Крупный хостинг-провайдер постоянно развивает свою технологическую платформу и соответственно, сервисы, доступные через контрольную панель. Хостинг-провайдеры, которые не создали своей собственной программной платформы, оперируют набором разрозненных компонентов, созданных различными независимыми разработчиками, которые не всегда надежно работают. Соответственно, у них меньше гибкости в изменении контрольных панелей, у них нет возможности устранять имеющиеся в этих панелях недостатки. Наша компания выбрала путь создания собственной программной платформы автоматизированного управления хостингом. Поэтому наша контрольная панель более функциональна, надежна и работает легче и быстрее в сравнении с популярными контрольными панелями независимых разработчиков, поскольку она создавалась не для абстрактных хостинг-провайдеров, а конкретно под всю нашу систему и потребности наших клиентов.
Одним из важных преимуществ нашей контрольной панели также является то, что наши клиенты могут пользоваться ею на всей линейке наших пакетов, в том числе на выделенных физических серверах. И все это интегрированно в единую систему управления хостингом.
- Насколько сложно клиенту администрировать сайт без контрольной панели? Возможны ли в этом случае более частые сбои?
- Для того, чтобы администрировать сайт без контрольной панели, нужно обладать достаточной квалификацией. Но даже для квалифицированного специалиста это не совсем удобно. Удобство и надежность контрольной панели именно в том, что она дает возможность управлять сайтами и всеми сервисами из одной точки вместо того, чтобы рыться в конфигурационных файлах, разбросанных в разных местах сервера. Безусловно, есть люди, которые любят копаться во «внутренностях» системы, но таких меньшинство даже среди технических специалистов.
- У хостинг-провайдеров сейчас стандартный набор сервисов: базы данных, поддержка скриптов, почтовый сервер и т.д. или есть существенные различия?
- Базовый набор один и тот же. Однако принципы организации этого набора сервисов у разных провайдеров различны. Например, у одних хостеров сайт, базы данных,
почта, и даже резервные копии, находятся на одном и том же сервере. У других все это разнесено по различным специализированным серверам и кластерам, что в итоге обеспечивает намного большую производительность каждому из элементов. В итоге такой хостинг-провайдер может предоставить больше мощности для выполнения скриптов клиентов, отрабатывать запросы к базам данных гораздо быстрее и т.д. Наша компания идет именно по такому пути. Кроме того, есть масса дополнительных услуг, которые сильно отличают одних провайдеров от других. Мы, например, всегда предоставляли дополнительный набор средств для продвижения веб-сайтов, с этого года открыли программу поддержки наших клиентов рекламными ресурсами и внедряем удобную и мощную систему анализа посещаемости сайтов.
- Как провайдеры поступают в случае перерасходования лимита и чем это может обернуться клиенту?
- Разные провайдеры поступают по-разому. Некоторые пытаются избавиться от такого клиента, некоторые игнорируют ситуацию, при которой сайт клиента в отведенных ему лимитах не может нормально функционировать, некоторые просто отключают сайты, создающие большую нагрузку. Мы решаем такие проблемы комплексно. Во-первых, наш хостинг предоставляет наибольшую на рынке удельную производительность из рассчета на сайт. Во-вторых, мы используем как известные, так и собственные методы контроля и распределения нагрузки на нашу систему. В-третих, мы отслеживаем рост требования сайтов к системных ресурсам и стараемся заранее уведомить клиентов о том, что их сайты приближаются к лимитам. В-четвертых, даже если клиент превышает лимиты, мы его не ограничиваем, а даем возможность оптимизировать сайт либо подготовится к переходу на более мощный хостинговый пакет.
(с)http://itnews.com.ua/